彼得·德魯克曾指出，知識(shí)是今天唯一影響深遠(yuǎn)的資源。傳統(tǒng)生產(chǎn)要素土地、勞動(dòng)和資本雖沒有消失，但已經(jīng)變成第二位。
知識(shí)型員工具有很強(qiáng)的創(chuàng)新能力，能幫助企業(yè)在巨變的市場(chǎng)環(huán)境中發(fā)現(xiàn)商機(jī)、獲得優(yōu)勢(shì)，所以對(duì)企業(yè)而言，他們的能力是非常稀缺、無法替代的。相對(duì)于一般員工，他們更具備創(chuàng)造性，更注重追求自主性、個(gè)性化和多樣化，更注重自己的尊嚴(yán)和自我實(shí)現(xiàn)的價(jià)值。
知識(shí)型員工所具有的四個(gè)主要特點(diǎn)：高個(gè)人素質(zhì)、較強(qiáng)自主性、高價(jià)值的創(chuàng)造性勞動(dòng)、強(qiáng)烈的自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)愿望。
知識(shí)型員工價(jià)值=稀缺性x忠誠度。一個(gè)具有極高稀缺性但不忠誠的員工，對(duì)企業(yè)的發(fā)展可能會(huì)造成更大的負(fù)面影響。
忠誠度是指員工對(duì)群體、企業(yè)組織的認(rèn)同和竭盡全力的態(tài)度以及行為，是行為忠誠與態(tài)度忠誠的有機(jī)統(tǒng)一。它不是對(duì)企業(yè)管理者的忠誠，也不是對(duì)職業(yè)的忠誠，而是對(duì)企業(yè)的忠誠。
任何組織如果沒有對(duì)組織保持忠誠的知識(shí)型員工的支持，組織必然會(huì)因?yàn)槿狈θ瞬哦媾R被淘汰的危險(xiǎn)。
此外，知識(shí)型員工并不是簡(jiǎn)單可以自制和替代的。
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